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“六最”城区政府服务中心即将闪亮登场
时间: 2017年09月08日  作者:李晓云
 

                                       “六最”城区政府服务中心即将闪亮登场

为强化工作人员的服务意识,提高城区政务中心的整体服务水平,实现政务服务的规范化、标准化,充分展示服务政府、法治政府、效能政府的良好形象,201787日至811日,长治市城区政务管理中心组织政务大厅各窗口服务人员和驻厅首席代表等60余人,举行了“亮化窗口  优化服务”职业化训练。

城区政务管理中心主任武文瑕主持了开班动员会,城区副区长侯敏在百忙中出席开班动员会并做了热情洋溢的讲话。来自城区人社局、民政局、工商局等有关部门窗口服务人员和驻厅首席代表等参加了动员会。

承担培训任务的知行管理咨询有限公司,结合城区政务大厅全新启动的新要求,针对性地设计了培训课程和实施方案。讲师们从职业心态、职业意识、职业形象、服务氛围等方面,通过精心设计的分组讨论、小组竞赛、实操演练、游戏体验、主题演讲等多种形式,系统化、职业化、规范化地组织了培训和训练。不仅让大家愉快学习、轻松收获,也有效激发了每个人的潜质和活力,取得了预期的培训效果。

在培训结业仪式上,城区政务管理中心武主任对参训人员的变化感到欣喜,对本次职业化训练给予了高度评价,概况总结了三个词——“感谢、希望、信心”:感谢知行公司带来的专业化、职业化培训;希望大家结合工作实际真正学以致用;相信团队的力量,对本职工作和政务服务要有信心。知行公司董事长李静感谢城区政务管理中心的信任;鼓励工作人员转变心态,保持快乐,让职业意识转化成职业习惯,促进个人成长、提升服务水平。

通过职业化训练,全体政务服务人员将展现出阳光、快乐、积极的崭新姿态,努力创建“审批最少、流程最优、机制最顺、体制最活、效率最高、服务最好”的“六最”服务中心,把城区政务大厅办成“品质之城,幸福之区”的第一个形象窗口!

                                                                                                                            

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